FAQ

Arenal est un groupe de clubs de sport et de loisirs, répartis en Belgique et aux Pays-Bas. Vous pouvez y jouer au padel et, selon le club, aussi au tennis, au squash, au padbol ou au Soccer5, sauter sur des trampolines, grimper (Clip 'n Climb) ou jouer dans la plaine de jeux intérieure. Nous organisons aussi des cours, des événements, des fêtes d'enfants et des activités de groupe.

Belgique :

• Antwerpen : padel
• Bree : padel, tennis
• Brugge : padel
• Grimbergen : padel, trampoline
• Knokke : padel
• Lommel : padel, trampoline, plaine de jeux intérieure
• Mechelen : padel, trampoline, Soccer5
• Meise : padel, Clip 'n Climb
• Roeselare : padel, tennis, trampoline
• Verrebroek : padel
• Waregem : padel, padbol

Pays-Bas :

• Hoogerheide : padel, squash
• Kerkrade : padel
• Terneuzen : padel

Vous trouverez l'adresse, les heures d'ouverture et les prix sur la page de chaque club.

D'El Arenal, à Majorque. C'est là que nos fondateurs ont découvert le padel, et c'est là que l'histoire a commencé.

Elles varient selon le club et l'activité. Vous les trouverez sur la page de votre club.

Bon à savoir : dans la plupart des clubs, les terrains de padel sont réservables du petit matin jusqu'à minuit, même quand le bar est fermé. Vous entrez avec le code d'accès de l'Arenal App.

Non. Pas d'affiliation, pas de contrat annuel : vous payez par réservation.

Vous voulez participer aux interclubs ou au Padel Tour ? Dans ce cas, il vous faut une affiliation Arenalista. En tant qu'Arenalista, vous profitez de quelques avantages supplémentaires et vous êtes assuré(e) contre les accidents au club.

Bien sûr. Vous trouverez les offres d'emploi et les jobs étudiants sur jobs.arenal.be. En tant que collaborateur, vous faites en plus du sport gratuitement dans nos clubs.

Le tennis est possible à Bree et à Roeselare, sur des terrains intérieurs et extérieurs (en terre battue à Roeselare). Vous réservez via l'Arenal App.

Le padbol est un mélange de football, de padel et de squash : on joue avec un ballon et avec les pieds, sur un terrain entouré de parois vitrées. On joue à 2 contre 2. Le ballon est compris dans le prix de location. Le padbol est possible à Waregem.

Le Soccer5, c'est du mini-foot à 5 contre 5 sur un terrain intérieur en gazon synthétique. Vous louez le terrain entier via l'Arenal App. En dehors des heures d'ouverture, vous apportez vous-même les chasubles et un ballon. Le Soccer5 est possible à Mechelen.

Oui, à Hoogerheide. Vous réservez un court via l'Arenal App. Raquettes et balles se louent au bar pendant les heures d'ouverture de l'horeca.

Dans nos parcs de trampolines à Mechelen, Lommel, Grimbergen et Roeselare.

De l'escalade en salle sur des murs colorés et ludiques, avec assurage automatique. Aucune expérience requise : après un court briefing, vous grimpez en autonomie. Clip 'n Climb se trouve à Meise.

À Hoogerheide, Kerkrade et Terneuzen, tout fonctionne via la même Arenal App et vos crédits y sont aussi valables. Quelques différences :

• L'affiliation Arenalista passe par la KNLTB au lieu de Tennis & Padel Vlaanderen.
• Les bouteilles consignées vont dans le bac de consigne.
• Les jours fériés suivent le calendrier néerlandais.

Dans l'Arenal App, vous payez avec :

• Visa, Mastercard ou iDeal
• Bancontact / Payconiq by Bancontact ou une autre carte de débit
• votre wallet (crédits)

Vous ne payez jamais de frais de transaction. Lier une carte n'est pas obligatoire, et vous pouvez toujours la dissocier.

Les crédits sont un solde dans votre wallet de l'Arenal App : 1 crédit vaut 1 €. En achetant un pack de crédits à l'avance, vous recevez des crédits gratuits en plus. Plus le pack est grand, plus le bonus est important. Les packs actuels sont visibles dans l'app.

Acheter un pack n'est jamais obligatoire : vous pouvez aussi simplement payer par réservation.

Pour toutes les réservations dans l'Arenal App (padel, tennis, padbol, squash et Soccer5), dans chaque club Arenal en Belgique et aux Pays-Bas.

Pas pour les cours de l'Arenal Academy, ni pour le trampoline, Clip 'n Climb, la plaine de jeux intérieure ou les fêtes.

Non, les crédits n'ont pas de date d'expiration.

• Cochez « Partager l'addition » lors de la réservation.
• Invitez vos partenaires via l'app ou en partageant votre réservation.
• Ils ont jusqu'à 2 heures après la fin de la réservation pour payer leur part.

Quelqu'un ne paie pas ? Le montant restant est alors prélevé sur la carte liée de la personne qui a réservé. Sans carte liée, votre compte est bloqué jusqu'au paiement du montant.

Oui. Vous choisissez le montant, et le ou la bénéficiaire choisit quand venir jouer. La carte cadeau est valable dans chaque club Arenal. Achetez ici votre carte cadeau sport ou votre carte cadeau trampoline à Mechelen, Lommel, Grimbergen, Roeselare ou Meise.

Les cartes cadeaux sont valables 2 ans après l'achat. Elles ne sont pas remboursées en argent, sauf en cas de rétractation dans les 14 jours suivant l'achat.

Le padel se joue à 2 contre 2, donc à 4. À deux (1 contre 1), c'est aussi possible, sur un terrain single à Antwerpen, Bree, Brugge, Hoogerheide, Kerkrade, Knokke, Lommel, Mechelen ou Waregem.

• Suivez Start2Padel ou un cours à l'unité à l'Arenal Academy : vous apprenez les bases et les règles en une seule séance.
• Louez une raquette sur place au Padel Kiosk, inutile d'acheter quoi que ce soit.
• Réservez ensuite un terrain avec des amis ou rejoignez un match ouvert dans l'app.

Rien de particulier : votre terrain est déjà payé. Allez directement à votre terrain et attendez sur les bancs que la réservation précédente soit terminée. L'éclairage s'allume automatiquement au début de votre réservation. Le matériel de location se retire au Padel Kiosk et s'y remet après le jeu.

Oui. Au Padel Kiosk du club, vous louez des raquettes et achetez des balles. Il fonctionne 24 h/24 et 7 j/7 avec votre carte bancaire, donc aussi quand le bar est fermé. Après le jeu, remettez votre raquette de location dans le kiosque.

Après votre réservation, vous voyez dans l'app un code d'accès de 4 chiffres, suivi d'un dièse (#). Il fonctionne à partir de 15 minutes avant le début. Pour sortir, il suffit d'utiliser la poignée.

Oui aux deux. Le Padel Kiosk fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, et l'éclairage du terrain est lié à votre réservation : il s'allume automatiquement.

Des chaussures de sport avec une semelle de padel ou de tennis (p. ex. semelle à chevrons) offrent le plus d'adhérence sur notre gazon synthétique. Les chaussures de running ou de fitness glissent vite.

[À COMPLÉTER : règle en cas de mauvais temps, p. ex. transfert vers un terrain intérieur si disponible / annulation gratuite / jeu à vos propres risques].

Des chaussures de football pour gazon synthétique (crampons courts, AG/TF) ou des chaussures de sport d'intérieur. Les chaussures à crampons vissés ne sont pas autorisées.

• Réservez en ligne, jusqu'à 30 minutes avant votre séance. Pas possible ? Vous pouvez acheter des tickets à la caisse tant qu'il reste de la place.
• Arrivez 15 minutes à l'avance pour le check-in. Nous scannons votre code QR et vérifions votre décharge numérique.
• Regardez la vidéo de sécurité et c'est parti !
• Les chaussettes antidérapantes sont obligatoires dans le parc de trampolines. Vous les achetez à l'accueil. Les chaussettes antidérapantes d'autres parcs sont aussi acceptées.

• À partir de 6 ans : saut libre pendant toutes les heures d'ouverture.
• De 2 à 6 ans : pendant les séances tout-petits, ou à d'autres moments avec un accompagnateur (16 ans min.).
• Encore plus jeune ? À Lommel, les tout-petits peuvent profiter de la plaine de jeux intérieure.

Il n'y a pas d'âge maximum : les parents peuvent sauter aussi.

Les séances tout-petits sont un moment de saut au calme, réservé aux enfants jusqu'à 6 ans.

• Quand : à des moments fixes le week-end et pendant les vacances scolaires. Vous les trouverez dans les heures d'ouverture de votre club.
• Un accompagnateur est obligatoire (16 ans min.). Il paie un tarif accompagnateur réduit.
• Les chaussettes antidérapantes sont obligatoires, aussi pour l'accompagnateur.

En dehors des séances tout-petits, tout le monde saute ensemble. Les enfants de moins de 6 ans ne peuvent alors sauter qu'avec un accompagnateur (16 ans min.), qui achète lui-même un ticket au tarif plein.

Vous pouvez commencer toutes les demi-heures. Vous choisissez vous-même la durée : 60, 90 ou 120 minutes.

Votre temps de saut commence précisément à la demi-heure réservée et n'est pas prolongé si vous arrivez plus tard. Présentez-vous donc à l'accueil au moins 15 minutes à l'avance.

• Séance individuelle : chaque participant remplit sa propre décharge. Pour les mineurs, un parent ou tuteur la remplit et ajoute l'enfant.
• Visite de groupe à partir du nombre minimum (6 personnes à Roeselare, Lommel et Meise, 8 à Mechelen et Grimbergen) : une seule décharge suffit, remplie par un adulte responsable. Celui-ci transmet les règles de sécurité au groupe.
• Fête d'enfants : une seule décharge, remplie par l'organisateur pour tous les participants.
• Plaine de jeux intérieure de Lommel : pas de décharge nécessaire.

Astuce : remplissez votre décharge à la maison, vous serez plus vite sur le trampoline. Vous pouvez la remplir via l'e-mail de confirmation de votre réservation.

• Les gourdes d'eau sont autorisées. Vos propres snacks et autres boissons ne le sont pas.
• Les casiers pour vos affaires sont gratuits.
• Les chaussettes antidérapantes sont obligatoires dans tous les parcs de trampolines.
• Venez en tenue de sport confortable, sans bijoux ni objets pointus dans les poches.

• Arrivez 15 minutes à l'avance (fêtes : voir les formules de fête).
• Les poussettes ne sont pas admises dans le parc.
• La nourriture, les boissons et les chewing-gums sont interdits sur les trampolines et dans les zones de jeu.
• Suivez toujours les instructions de nos jumpmasters.
• Sans bracelet valide, chaussettes antidérapantes et décharge remplie, nous pouvons vous refuser l'accès.

À partir de 6 ans et d'une taille d'au moins 1,10 m.

Une séance dure 90 minutes, briefing compris. Nous travaillons avec des heures de départ fixes : arrivez donc 15 minutes à l'avance.

• Des chaussures de sport propres et fermées (pas de sandales ni de tongs).
• Une tenue sportive : pas de jupes ni de robes.
• Les cheveux longs attachés et pas de bijoux.

Nous vous fournissons un baudrier.

L'escalade n'est pas autorisée en cas de grossesse, de plâtre ou de problèmes médicaux qui la rendent dangereuse. Un doute ? Demandez à nos collaborateurs.

• Nous travaillons avec des tickets journaliers : vous jouez aussi longtemps que vous le souhaitez ce jour-là.
• Aucune décharge n'est nécessaire.
• Les chaussettes sont obligatoires, mais elles ne doivent pas forcément être antidérapantes.
• Un adulte reste toujours à proximité et est responsable de l'enfant.

[À COMPLÉTER : âge/taille, p. ex. jusqu'à 8 ans]. Idéale pour les tout-petits encore trop jeunes pour sauter.

Dans des situations exceptionnelles, nous fermons. À Lommel, le parc de trampolines, la plaine de jeux intérieure et le bar ferment lorsqu'il fait plus de 30 °C à l'intérieur, pour la sécurité de tous. Le padel continue normalement. Si vous avez un ticket, nous vous prévenons le plus vite possible.

Cela dépend de l'événement :

• Via Tournify : CUPRA Winter League, Desperados Summer League, Vandelanotte After Work, Mini Maxi Cup et Mini Cup.
• Via l'Arenal App ou l'Academy App : Padelas Bravas, Padelas Cafeínas, Nacht der Bubbels et Start2Padel.
• Via votre club et Tennis & Padel Vlaanderen : interclubs de printemps et d'automne Schweppes Padel et CUPRA Padel Tour.

Le bon lien d'inscription figure toujours sur la page événement de votre club.

Oui, mais la plupart des tournois exigent un niveau minimum. Commencez par Start2Padel, puis passez à une série débutants, p. ex. de la Desperados Summer League ou de la CUPRA Winter League.

• Padel Interclub : avec une équipe fixe, vous jouez une phase de groupes contre d'autres clubs. Les 2 premiers se qualifient pour la phase finale. L'interclub se déroule sur plusieurs semaines (au printemps ou à l'automne).
• CUPRA Padel Tour : vous vous inscrivez par tournoi avec un partenaire, sans équipe fixe.

Les deux sont des compétitions officielles de Padel Vlaanderen.

Arenalista est l'affiliation pour ceux qui veulent jouer en compétition. Vous payez une cotisation annuelle, avec un tarif avantageux pour les jeunes. Vous recevez :

• l'affiliation à Tennis & Padel Vlaanderen (clubs néerlandais : KNLTB)
• une assurance accidents sportifs
• la participation aux interclubs et au Padel Tour, avec priorité à l'inscription
• 3 réservations actives en tant que réservant principal dans l'Arenal App (au lieu de 2)
• des réductions chez nos sponsors textiles

Souvent, votre mutuelle intervient aussi.

Oui. Chaque joueur d'interclubs doit être Arenalista (ou Arenalista Youth) pour la saison en cours.

Suivez la communauté WhatsApp de votre club : c'est là que nous annonçons les nouveaux événements en premier.

Notre compétition d'hiver en duo, dans tous les clubs Arenal en Belgique et aux Pays-Bas. Vous jouez une série de matchs contre des équipes de votre propre club. Les meilleures équipes terminent la saison lors du week-end des finales. Il n'y a pas de créneaux fixes : vous indiquez vous-même vos jours préférés. Les dates de la saison en cours figurent sur la page de l'événement.

Pour tout le monde, du débutant à l'expert. Il y a des séries dames, messieurs, mixtes et open, chaque fois à différents niveaux. Vous jouez dans la série qui correspond à vos points P (aux Pays-Bas : votre rating). Les limites par série figurent dans le règlement sur la page de l'événement.

Vous vous inscrivez en équipe de 2 joueurs titulaires, éventuellement complétée d'1 joueur de réserve, via le lien Tournify sur la page de l'événement.

• Après l'inscription, vous recevez un calendrier de matchs.
• Vous réservez vous-même un terrain dans l'Arenal App. Chaque joueur titulaire reçoit un code pour réserver gratuitement.
• Comptez environ une heure et demie par match.
• La formule de match et le comptage des points figurent dans le règlement.
• Apportez vos propres balles ou achetez-les au Padel Kiosk.

Annulez votre terrain via l'Arenal App, jusqu'à 8 heures avant le début. Votre joueur de réserve peut vous remplacer ? Dans ce cas, vous jouez normalement. Un match qui n'a pas lieu compte comme forfait. En cas de blessure ou de maladie de longue durée, vous pouvez remplacer un joueur par quelqu'un ayant au maximum le même classement. Tous les détails figurent dans le règlement.

En tant qu'Arenalista, vous êtes automatiquement assuré(e).

La compétition d'été d'Arenal. Inscription via le lien Tournify sur la page de l'événement.

Oui. Il y a une série débutants pour les joueurs qui viennent de commencer, idéale après Start2Padel.

Notre formule d'initiation pour ceux qui n'ont jamais joué au padel. Un entraîneur de l'Arenal Academy vous apprend la technique de base et les règles du jeu. Inscription via l'Arenal App.

Continuez à jouer à votre niveau :

• Suivez un cycle pour affiner votre technique.
• Venez à Padelas Bravas et rencontrez de nouveaux partenaires de jeu.
• Inscrivez-vous à une série débutants de la Desperados Summer League.

[À COMPLÉTER : formule, public, date et prix.] Inscription via le lien Tournify sur la page de l'événement.

[À COMPLÉTER : formule, âge, date et prix.] Inscription via le lien Tournify sur la page de l'événement.

[À COMPLÉTER : formule, date et prix.] Inscription via l'Arenal App.

Un tournoi de padel après les heures de bureau, où vous défendez les couleurs de votre entreprise. Vous jouez en poules, donc chacun dispute plusieurs matchs. Entre-temps, il y a des bouchées et des boissons, et les supporters sont les bienvenus.

Toute entreprise avec une équipe de 2 joueurs. Tous les niveaux sont les bienvenus.

Après les heures de bureau, nous vous accueillons au club. Place ensuite à un tournoi de padel de quelques heures, avec des bouchées et des boissons entre les matchs. Les supporters sont les bienvenus.

Via le lien Tournify sur la page de l'événement. Vous y trouverez aussi la date et le prix par équipe. La facture suit après l'événement. Les consommations supplémentaires sont facturées en plus.

Deux heures de matchs de padel amicaux. Vous changez régulièrement de terrain, pour rencontrer chaque fois de nouveaux partenaires et adversaires. Ensuite, nous vous offrons un verre et des bouchées au bar. Padelas Bravas a lieu chaque mois dans nos clubs.

Non, vous vous inscrivez individuellement via l'Arenal App.

Il existe des éditions par niveau, p. ex. jusqu'à P100 inclus. Le niveau est indiqué dans la description dans l'app.

La variante du vendredi après-midi de Padelas Bravas. Sous la supervision d'un collaborateur, vous jouez plusieurs courts blocs de matchs, chaque fois avec d'autres partenaires. Ensuite, place à l'Happy Hour. Inscription individuelle via l'Arenal App.

Une matinée sportive en semaine : vous jouez environ deux heures de padel, avec régulièrement de nouveaux adversaires. Le café ou le thé au bar est offert, avant et pendant les matchs. Venez seul(e) ou à plusieurs. Inscription via l'Arenal App.

À des matinées fixes en semaine. Vous trouverez les prochaines éditions et le prix dans l'Arenal App.

La compétition officielle par équipes de Padel Vlaanderen. Vous jouez avec une équipe de votre club, au printemps ou à l'automne. Chaque rencontre comprend plusieurs matchs.

Il y a des séries Open et Dames, chaque fois à différents niveaux selon les points P. Votre équipe joue dans la série qui correspond à vos points. L'aperçu actuel figure dans le règlement de Padel Vlaanderen.

Via votre club, avec le formulaire d'inscription sur la page de l'événement. Chaque joueur doit être Arenalista pour la saison en cours. Attention à la date limite indiquée sur la page de l'événement : les inscriptions clôturent bien avant le début de la saison.

Une série de tournois de padel officiels de Padel Vlaanderen. Vous vous inscrivez par tournoi avec un partenaire. Les Arenalistas ont la priorité lors de l'inscription à un tournoi dans leur club.

Nous avons des formules pour :

• Événements de groupe : anniversaire, jubilé ou simplement se retrouver
• Teambuilding et sorties d'entreprise
• Écoles : excursion scolaire ou journée sportive par classe
• Associations et mouvements de jeunesse
• Fêtes d'enfants

Via le formulaire de demande sur la page Groupes. Vous ne réservez donc pas vous-même une activité de groupe dans l'app. Nous composons un programme sur mesure et vous envoyons une offre.

Pour le trampoline et l'escalade, on parle de groupe à partir de 6 personnes à Lommel et Meise, et à partir de 8 à Mechelen, Grimbergen et Roeselare. Pour le padel et les autres sports, nous composons un programme sur mesure pour votre groupe.

Oui. Nous proposons apéritif, lunch, BBQ ou walking dinner sur mesure pour votre groupe. Mentionnez vos souhaits dans le formulaire de demande.

Oui, de la troisième maternelle au secondaire, avec des moniteurs qualifiés. C'est possible dans tous les clubs. Demandez une offre via le formulaire sur la page Écoles.

Oui. N'hésitez pas à combiner votre réunion avec une partie de padel.

Mentionnez vos souhaits dans le formulaire de demande.

Un tournoi de padel ou une initiation avec un entraîneur, éventuellement combiné à une autre activité comme le trampoline ou le tennis (selon le club). Terminez par un apéritif, un lunch, un BBQ ou un walking dinner. Vous pouvez aussi y associer une réunion. Nous composons le programme sur mesure.

Oui. Dans les clubs qui proposent plusieurs activités sous un même toit, vous combinez par exemple padel, trampoline, Soccer5 ou escalade pour une journée complète. Demandez votre journée sportive via le formulaire sur la page Journées sportives.

Bien sûr. Avec un événement de groupe, vous jouez ensemble au padel (tournoi ou initiation) ou pratiquez une autre activité, et nous terminons par un verre et des bouchées. Demandez votre événement via le formulaire sur la page Événements de groupe.

Oui. Venez faire du sport avec votre club, votre association ou votre mouvement de jeunesse. Nous composons un programme sur mesure selon votre groupe et l'âge des participants. Demandez-le via le formulaire sur la page Événements de groupe.

Oui. Organisez un événement étudiant sportif avec vos camarades de promo ou votre cercle, avec du padel ou une autre activité et un verre ensuite. Demandez-le via le formulaire sur la page Événements de groupe.

S'entraîner sans entraîneur est permis, aussi avec un panier de balles ou une machine à balles, mais uniquement avec l'accord d'un collaborateur du club. Seuls l'Arenal Academy ou le partenaire agréé sur place peuvent donner des cours : les entraîneurs externes ne sont pas autorisés.

En bref :

• Ne mangez pas et ne buvez pas sur les terrains pendant le jeu. Il est interdit de fumer dans nos bâtiments ainsi que sur et à côté des terrains.
• Jetez vos déchets (clips, tubes vides) à la poubelle. Aux Pays-Bas : les bouteilles consignées vont dans le bac de consigne.
• Pas de nuisances : pas d'insultes ni d'enceinte personnelle à plein volume.
• Séchez-vous les mains avec une serviette, pas sur le filet ou les vitres.
• Ne crachez pas et ne vous mouchez pas sur les terrains.
• Jouer torse nu n'est pas autorisé.
• N'entrez sur le terrain que lorsque la réservation précédente est terminée, et ne continuez pas à jouer après votre créneau sans prolonger votre réservation.
• Portez toujours la dragonne de votre raquette.
• Seuls l'Arenal Academy ou le partenaire agréé sur place peuvent donner des cours.

Le non-respect du règlement intérieur peut entraîner une interdiction d'accès au club.

En tant qu'Arenalista, vous êtes assuré(e) via l'assurance accidents sportifs de Tennis & Padel Vlaanderen, aussi bien lors des réservations classiques que pendant les événements. Vous n'êtes pas Arenalista ? C'est alors votre propre assurance (sportive) qui s'applique.

Oui, nos clubs disposent de vestiaires avec douches. Apportez votre propre serviette.

Oui. Chaque club a un bar, la plupart avec une terrasse et vue sur les terrains. Dans de nombreux clubs, nous servons aussi des plats fraîchement préparés. Les heures d'ouverture du bar figurent sur la page de votre club.

Oui, vous pouvez vous garer gratuitement dans tous nos clubs.

Oui, le wifi est gratuit dans tous nos clubs.

Nos clubs sont autant que possible adaptés aux fauteuils roulants. Vous voulez savoir ce qu'il en est du parking, des sanitaires ou de l'accès aux terrains dans votre club ? Contactez-nous, et nous veillerons à ce que tout soit prêt.

Contactez le club au plus vite par téléphone ou par e-mail. Nous conservons les objets trouvés jusqu'à 6 mois.